PROJEKTE

• Product Ownership

• Hauptansprechpartner für alle Stakeholdern und Dienstleistern der Wertschöpfungskette

• Projektinitialisierung, -planung und -steuerung

• Erstellung von Benchmarks und Wettbewerbsanalysen

• Dienstleisterauswahl inkl. Verhandlungsführung

• Erstellung von Vermarktungs-/Kommunikationskonzepten inkl. Prozessbeschreibungen

• Inhaltliche Konzeption inkl. Customer Journey

• Dienstleistersteuerung und Koordination mit internen Entwicklungsabteilungen

 

Im Rahmen der Weiterentwicklung des Kundenportals mit der Zielsetzung der Nutzungssteigerung, Kundenbindung und Kundenbegeisterung wurde ein Customer Loyalty Programm eingeführt. Als Product Owner hatte ich die Hauptverantwortung für die erfolgreiche Einführung der Plattform. Ich war Hauptansprechpartner für alle Stakeholder und Dienstleister der Wertschöpfungskette. Zu meinen Aufgaben gehörten die Projektinitialisierung, bei der ich Aufwände schätze, Anforderungen und die Projektplanung erstellte. Des Weiteren übernahm ich die Projektsteuerung von der Konzeption bis zur erfolgreichen Einführung. Dazu gehörte auch die Erstellung von Benchmarks und Wettbewerbsanalysen sowie die Auswahl und Verhandlungsführung mit Dienstleistern.